Datenschutz­erklärung

Wer für die Verarbeitung verantwortlich ist

Telefon

(hier einfügen)

E-Mail

(hier einfügen)

Ein betrieblicher Datenschutzbeauftragter wurde nicht bestellt, weil die gesetzlichen Voraussetzungen dafür derzeit nicht vorliegen. Datenschutzanfragen können direkt an die oben genannte E-Mail-Adresse gerichtet werden.

Wie und warum wir Daten verarbeiten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören beispielsweise Namen, Kontaktdaten, IP-Adressen, Objektadressen sowie Inhalte von Fotos, Videos und Dokumenten, wenn darüber Personen erkennbar oder einer Person zuordenbar sind.

Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Bearbeitung einer Anfrage, zur Vertragsanbahnung oder zur Vertragserfüllung erforderlich ist,
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, wenn wir gesetzliche Pflichten erfüllen müssen,
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn ein berechtigtes Interesse besteht, zum Beispiel an einem sicheren und wirtschaftlichen Betrieb der Website, an der Abwehr von Missbrauch oder an der Dokumentation von Geschäftsabläufen,
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn Sie uns eine freiwillige Einwilligung erteilen, etwa für die Veröffentlichung eines Referenzbildes.

Bereitstellung der Daten

Pflichtfelder im Anfrageformular sind erforderlich, damit wir Ihre Anfrage zuordnen und beantworten können. Ohne diese Angaben kann die Anfrage möglicherweise nicht bearbeitet werden. Freiwillige Angaben und Datei-Uploads können weggelassen werden.

Keine automatisierte Entscheidung

Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO statt. Anfragen werden von uns inhaltlich geprüft.

Hosting durch Onepage und Server-Logdaten

Diese Website wird mit Onepage betrieben. Anbieter ist die Onepage GmbH, Neue Rothofstraße 13–19, 60313 Frankfurt am Main. Onepage verarbeitet technische Daten in unserem Auftrag, soweit dies für die Bereitstellung, Sicherheit und Fehleranalyse der Website erforderlich ist. Mit Onepage besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Beim Aufruf der Website können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Adresse, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen, Art der Anfrage und HTTP-Statuscode verarbeitet werden. Onepage gibt an, zu Fehleranalysezwecken bei einem kleinen Anteil der Aufrufe die IP-Adresse, Anfrageart und den Statuscode zu protokollieren und diese Protokolle nach einem Monat zu löschen.

Die mit Onepage erstellten Websites werden nach Angaben des Anbieters über Infrastruktur von Amazon Web Services und Google bereitgestellt. Die Daten und die Onepage-CRM-Daten werden laut Onepage innerhalb der Europäischen Union gespeichert.

Zwecke

Auslieferung, Stabilität, Sicherheit, Fehleranalyse und Missbrauchsabwehr

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Berechtigtes Interesse

Sicherer, stabiler und nutzerfreundlicher Betrieb der Website

Weitere Informationen

Datenschutzerklärung von Onepage

Schriftarten

Die auf dieser Website eingesetzten Schriftarten werden lokal oder über Onepage bereitgestellt. Beim Seitenaufruf wird keine Verbindung zu Google Fonts hergestellt.

Cookies, lokale Speicherung und Reichweitenmessung

Soweit technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden, geschieht dies zur Bereitstellung der ausdrücklich gewünschten Websitefunktionen, zur Sicherheit oder zur Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen. Rechtsgrundlage für den Zugriff auf Ihr Endgerät ist § 25 Abs. 2 TDDDG; die anschließende Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Nicht technisch erforderliche Analyse-, Marketing- oder Trackingdienste werden nur nach vorheriger Einwilligung verwendet. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Onepage stellt eine eigene aggregierte Reichweitenmessung bereit. Nach Angaben von Onepage werden dabei keine personenbezogenen Daten wie IP-Adressen gespeichert; die Statistikdaten werden innerhalb der EU verarbeitet.

Aktueller Stand Auf dieser Website sind derzeit keine zusätzlichen Dienste wie Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar oder vergleichbare personenbezogene Trackingdienste vorgesehen. Werden solche Dienste später aktiviert, aktualisieren wir diese Erklärung und holen erforderliche Einwilligungen vor der Aktivierung ein.

Datenverarbeitung im Anfrageformular

Wenn Sie unser Anfrageformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten, um Ihre Situation zu verstehen, den möglichen Leistungsumfang einzuschätzen, Rückfragen zu stellen und ein Angebot beziehungsweise die nächsten Schritte vorzubereiten.

Verarbeitete Daten

• Rolle der anfragenden Person, etwa Mieter, Vermieter oder Hausverwaltung,
• Anlass und gewünschte Leistungen,
• Objektdaten wie Postleitzahl, Ort, Adresse, Wohnfläche und Zimmeranzahl,
• Status der Wohnung und gewünschter Fertigstellungstermin,
• Beschreibung des Zustands und der gewünschten Arbeiten,
• Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse und Telefonnummer,
• bevorzugter Kontaktweg,
• hochgeladene Fotos, Videos oder PDF-Dateien,
• technische Angaben wie Seiten-URL sowie vorhandene Kampagnenparameter.

Zwecke

Anfragenbearbeitung, Bedarfseinschätzung, Rückfragen, Besichtigung, Angebot und Vertragsanbahnung

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bei geschäftlichen Anfragen ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Berechtigtes Interesse

Effiziente Bearbeitung und Dokumentation geschäftlicher Anfragen

Die Bestätigung der Datenschutzhinweise im Formular bedeutet nicht, dass Sie einer Veröffentlichung Ihrer Angaben oder Dateien zustimmen. Eine Nutzung zu Werbe- oder Referenzzwecken erfolgt nur auf einer gesonderten Rechtsgrundlage, regelmäßig nach einer separaten Freigabe.

Datei- und Bilduploads im Anfrageformular

Sie können freiwillig Fotos, Videos oder PDF-Dateien hochladen. Die Dateien sollen uns dabei helfen, den Zustand einer Wohnung und den möglichen Arbeitsumfang vorläufig einzuschätzen. Ein Upload ist für eine erste Kontaktaufnahme nicht zwingend erforderlich.

Welche Daten in Dateien enthalten sein können

Neben dem sichtbaren Inhalt können Dateien technische Metadaten enthalten, beispielsweise Dateiname, Dateigröße, Dateityp, Aufnahmezeitpunkt, Geräteinformationen und gegebenenfalls Standortdaten. Fotos und Videos können außerdem Personen, persönliche Gegenstände, Schriftstücke, Namensschilder, Kennzeichen, Objektadressen oder andere personenbezogene Informationen zeigen.

Wie wir hochgeladene Dateien verwenden

• Prüfung und Zuordnung der Anfrage,
• vorläufige Einschätzung des Zustands und Arbeitsumfangs,
• Vorbereitung von Rückfragen, Besichtigung und Angebot,
• Dokumentation der Kommunikation und gegebenenfalls des späteren Auftrags.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit die Dokumentation zur Abwehr oder Durchsetzung möglicher Ansprüche erforderlich ist, kann die Verarbeitung zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

Bitte vor dem Upload beachten Laden Sie möglichst nur Dateien hoch, die für die Anfrage erforderlich sind. Vermeiden Sie Ausweise, Gesundheitsunterlagen, Bankdaten, private Korrespondenz und Bilder unbeteiligter Personen. Entfernen oder verdecken Sie solche Informationen, soweit dies möglich ist. Laden Sie Dateien mit Angaben zu anderen Personen nur hoch, wenn Sie dazu berechtigt sind.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO, insbesondere Angaben zur Gesundheit, Religion oder biometrische Daten zur eindeutigen Identifizierung, sind für eine gewöhnliche Anfrage nicht erforderlich und sollen nicht hochgeladen werden. Werden solche Inhalte dennoch erkennbar übermittelt, löschen oder schwärzen wir sie, soweit sie für die Bearbeitung nicht erforderlich sind. Ist ihre Verarbeitung im Ausnahmefall notwendig, wird zuvor eine hierfür geeignete Rechtsgrundlage geschaffen und erforderlichenfalls eine ausdrückliche Einwilligung eingeholt.

Keine automatische Veröffentlichung

Hochgeladene Dateien werden nicht automatisch auf unserer Website, in sozialen Netzwerken, in Anzeigen oder als Referenz veröffentlicht. Eine Veröffentlichung erfolgt nur, wenn die erforderlichen Rechte vorliegen und gegebenenfalls eine separate Einwilligung oder Freigabe erteilt wurde.

Keine Gesichtserkennung

Wir verwenden hochgeladene Bilder nicht zur biometrischen Identifizierung, Gesichtserkennung oder Erstellung von Personenprofilen.

Web3Forms

Sofern unser Anfrageformular über Web3Forms übermittelt wird, nutzen wir den Dienst Web3Forms von Web3Creative, Kerala, Indien, als technischen Formulardienst. Web3Forms verarbeitet die im Formular eingegebenen Daten, technische Protokolldaten und hochgeladene Anhänge in unserem Auftrag und leitet die Anfrage an uns weiter.

Web3Forms setzt nach eigenen Angaben unter anderem Infrastruktur von Amazon Web Services, Cloudflare und Hetzner ein. Formulareingaben, Dateianhänge und Benachrichtigungs-E-Mails können über diese Infrastruktur verarbeitet werden. Zur Spam- und Missbrauchserkennung können IP-Adresse und E-Mail-Adresse an eingesetzte Filterdienste übermittelt werden.

Web3Forms betreibt seine Dienste aus Indien und verwendet Infrastruktur, die Daten auch in den USA oder anderen Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten kann. Nach Angaben des Anbieters erfolgen entsprechende Übermittlungen auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere der EU-Standardvertragsklauseln. Mit dem Anbieter ist vor produktiver Nutzung eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung zu schließen beziehungsweise die vom Anbieter bereitgestellte Vereinbarung zu akzeptieren.

Web3Forms ermöglicht unterschiedliche Speicherfristen. Für dieses Formular ist eine Speicherdauer von sieben Tagen einzustellen. Unabhängig davon können technische Sicherheitsprotokolle für die vom Anbieter angegebene Dauer gespeichert werden. Die bei uns eingegangene Anfrage wird nach den allgemeinen Speicherregeln dieser Erklärung verarbeitet.

Zweck

Sichere technische Übermittlung und Zustellung von Formularanfragen und Anhängen

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO

Drittlandgarantie

EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO nach Angaben des Anbieters

Weitere Informationen

Datenschutzerklärung von Web3Forms

Wird statt Web3Forms ein anderer Formulardienst verwendet, wird dieser Abschnitt vor der produktiven Nutzung entsprechend angepasst.

Kontakt per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, insbesondere Namen, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage und gegebenenfalls Angaben zur Wohnung. Bei Telefonaten können Gesprächsnotizen angefertigt werden. Eine heimliche Aufzeichnung von Telefongesprächen findet nicht statt.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um eine konkrete Anfrage, Vertragsanbahnung oder einen bestehenden Auftrag geht. Bei allgemeinen oder geschäftlichen Mitteilungen beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung und Dokumentation der Kommunikation.

Für die technische Bereitstellung von E-Mail und Telefon können unsere jeweiligen Telekommunikations- und E-Mail-Dienstleister als Empfänger oder Auftragsverarbeiter eingesetzt werden.

Kontakt über WhatsApp

Auf unserer Website kann ein Link zur freiwilligen Kontaktaufnahme über WhatsApp angeboten werden. Erst wenn Sie den Link anklicken oder uns über WhatsApp schreiben, wird eine Verbindung zu WhatsApp hergestellt. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, ein Unternehmen der Meta-Gruppe.

Bei der Kommunikation verarbeitet WhatsApp insbesondere Ihre Telefonnummer, Profilinformationen, Nachrichteninhalte, Anhänge sowie Verbindungs- und Geräteinformationen. WhatsApp kann Daten an weitere Unternehmen der Meta-Gruppe und Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln. Auf diese Verarbeitung durch WhatsApp haben wir nur begrenzten Einfluss.

Unsere Verarbeitung der von Ihnen gesendeten Nachricht erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder, bei allgemeinen geschäftlichen Anfragen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können uns jederzeit alternativ per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp .

Fotos und Videos während eines Projekts

Im Rahmen einer Besichtigung oder eines Auftrags können Fotos und Videos vom Zustand einer Wohnung, von Zählerständen, zurückgelassenen Gegenständen, Schäden, ausgeführten Arbeiten und dem Ergebnis angefertigt werden. Diese Aufnahmen dienen insbesondere der Zustandsdokumentation, Abstimmung, Beweissicherung, Leistungserbringung und Übergabe an den Auftraggeber.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie zur Durchführung des Auftrags erforderlich ist. Soweit Aufnahmen der Dokumentation und Abwehr möglicher Ansprüche dienen, beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer nachvollziehbaren Dokumentation von Ausgangszustand, Leistungen und Arbeitsergebnis.

Aufnahmen von Personen und persönlichen Gegenständen

Wir achten darauf, unbeteiligte Personen, private Unterlagen und nicht erforderliche persönliche Gegenstände möglichst nicht aufzunehmen. Soweit solche Inhalte unbeabsichtigt erfasst werden, werden sie nach Möglichkeit ausgeschnitten, unkenntlich gemacht oder gelöscht, sofern sie für den Zweck der Dokumentation nicht erforderlich sind.

Weitergabe an Auftraggeber und Dienstleister

Projektaufnahmen können an den jeweiligen Auftraggeber, berechtigte Ansprechpartner, eingesetzte Fach- oder Nachunternehmen und sonstige an der Durchführung beteiligte Empfänger übermittelt werden, soweit dies für die Abstimmung, Durchführung oder Dokumentation erforderlich ist.

Referenzbilder und Werbung

Eine Veröffentlichung von Projektaufnahmen auf unserer Website, in sozialen Netzwerken, Werbeanzeigen, Präsentationen oder anderen Werbemitteln erfolgt nicht allein deshalb, weil die Bilder im Rahmen eines Auftrags entstanden sind. Personenbezogene oder einem konkreten Objekt zuordenbare Aufnahmen werden nur veröffentlicht, wenn hierfür eine gesonderte Rechtsgrundlage besteht, insbesondere eine dokumentierte Einwilligung oder Freigabe. Eine Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Bildbearbeitung und KI-gestützte Optimierung

Bilder können zur Korrektur von Helligkeit, Perspektive, Farbe, Schärfe oder zur Entfernung nicht relevanter personenbezogener Details bearbeitet werden. Kunden- oder Objektbilder werden nicht ohne vorherige datenschutzrechtliche Prüfung an externe KI-Dienste übermittelt. Vor dem Einsatz eines externen KI-Anbieters werden insbesondere Empfänger, Verarbeitungsort, Auftragsverarbeitung, Drittlandtransfers und eine mögliche Nutzung zu Trainingszwecken geprüft. Diese Datenschutzerklärung wird vor einem solchen Einsatz um den konkreten Anbieter ergänzt.

Empfänger und Herkunft von Daten

Mögliche Empfänger

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies erforderlich und rechtlich zulässig ist. Empfänger können insbesondere sein:

• Hosting-, Formular-, E-Mail-, Telekommunikations- und IT-Dienstleister,
• berechtigte Beschäftigte und projektbezogen eingesetzte Auftragnehmer,
• Auftraggeber und deren berechtigte Ansprechpartner,
• Steuerberater, Rechtsberater und sonstige zur Verschwiegenheit verpflichtete Stellen,
• Behörden oder Gerichte, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Auftragsverarbeiter werden, soweit erforderlich, durch Verträge nach Art. 28 DSGVO verpflichtet. Eine Weitergabe zu fremden Werbezwecken oder ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.

Daten, die wir nicht direkt von Ihnen erhalten

Bei Anfragen von Vermietern, Eigentümern oder Hausverwaltungen können wir Daten zu Mietern, Ansprechpartnern oder sonstigen Beteiligten erhalten. Dazu können Namen, Kontaktdaten, die Beziehung zum Objekt sowie Angaben in Dokumentationen und Bilddateien gehören. Quelle ist in diesen Fällen der jeweilige Auftraggeber oder Anfragende. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsanbahnung beziehungsweise Vertragsdurchführung oder auf Grundlage berechtigter Interessen an der Organisation und Dokumentation des Projekts.

Übermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind. Je nach Dienst kann dies insbesondere auf einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder EU-Standardvertragsklauseln beruhen. Bestehen zusätzliche Risiken, prüfen wir ergänzende Schutzmaßnahmen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

• Anfragen ohne anschließenden Auftrag werden gelöscht, wenn die Bearbeitung abgeschlossen ist und keine weitere Kommunikation zu erwarten ist, soweit keine Aufbewahrung zur Abwehr oder Durchsetzung von Ansprüchen erforderlich ist.
• Hochgeladene Dateien werden gelöscht, sobald sie für Anfrage, Angebot oder Dokumentation nicht mehr benötigt werden.
• Vertrags-, Rechnungs- und Geschäftsunterlagen werden für die Dauer der jeweils geltenden handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.
• Daten zur Abwehr oder Durchsetzung von Ansprüchen können bis zum Ablauf der maßgeblichen gesetzlichen Verjährungsfristen aufbewahrt werden.
• Einwilligungsnachweise werden so lange gespeichert, wie dies zum Nachweis der rechtmäßigen Verarbeitung erforderlich ist.

Eine Löschung kann sich verzögern, soweit Daten ausschließlich noch in technisch erforderlichen Sicherungskopien enthalten sind. Solche Daten werden bis zur turnusmäßigen Überschreibung gesperrt und nicht für andere Zwecke genutzt.

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Zerstörung, Manipulation und unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören insbesondere Zugriffsbeschränkungen, sichere Zugangsdaten, regelmäßige Aktualisierungen und verschlüsselte Übertragungswege.

Diese Website verwendet eine TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie in der Regel an „https://“ und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers. Bitte beachten Sie, dass eine normale E-Mail-Kommunikation nicht durchgehend Ende-zu-Ende-verschlüsselt sein muss.

Welche Rechte Sie haben

Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, stehen Ihnen folgende Rechte zu:

Widerruf von Einwilligungen

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Widerspruch gegen die Verarbeitung

Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Wir verarbeiten die betroffenen Daten anschließend nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an (hier einfügen). Zur Vermeidung einer Herausgabe an unbefugte Personen können wir einen geeigneten Nachweis Ihrer Identität verlangen.

Zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für unseren Sitz ist grundsätzlich folgende Behörde zuständig:

Sie können sich auch an eine andere zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde, insbesondere an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort oder Arbeitsplatz, wenden.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Datenverarbeitung, eingesetzte Dienstleister oder gesetzliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Stand dieser Erklärung 6. Oktober 2026